在過去這17年，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)行了兩輪的迭代。今天我們又站在了一個互聯(lián)網(wǎng)新的周期下，今天的互聯(lián)網(wǎng)是什么樣子的？有什么不一樣的增長邏輯？ 1. 2020：互聯(lián)網(wǎng)公司=實體商業(yè)公司 反之亦然
你會聽到很多公司說，“我要變成一家互聯(lián)網(wǎng)公司”；你也會看到很多互聯(lián)網(wǎng)公司在做實體業(yè)務(wù)。比如阿里巴巴做了盒馬鮮生，把生鮮變成了線上線下融合、數(shù)據(jù)賦能、技術(shù)驅(qū)動、體驗非常好的一個模式。
大洋彼岸的亞馬遜做了同樣的事情，也在做線下門店，甚至還有快閃店，不僅如此，亞馬遜還做了個人機器學(xué)習(xí)套件這種個人開發(fā)者使用的硬件設(shè)備。
Facebook跨越到數(shù)字內(nèi)容、數(shù)字娛樂、數(shù)字社交的平臺，還開始做數(shù)字貨幣，同時也在做VR智能設(shè)備。大家會發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)公司和實體公司越來越趨近。
互聯(lián)網(wǎng)新周期下，大家會很明顯地發(fā)現(xiàn)，每一家實體公司都是互聯(lián)網(wǎng)公司，每一家互聯(lián)網(wǎng)公司其實也都是實體公司。
2. 三大“傳統(tǒng)”紅利消失 互聯(lián)網(wǎng)新趨勢涌現(xiàn)
現(xiàn)在的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的三大“傳統(tǒng)”紅利正在消失。中國互聯(lián)網(wǎng)過去發(fā)展中依靠三大紅利：資本紅利、人口紅利、模式紅利，人口紅利見頂，投資環(huán)境趨冷、模式紅利難獲肯定。
這個時候，互聯(lián)網(wǎng)公司靠什么？我們講要靠技術(shù)驅(qū)動的紅利，要有能把技術(shù)變成服務(wù)的能力，利用你的技術(shù)優(yōu)勢去改善消費者關(guān)系，并且提高你的運營效率。
在技術(shù)紅利的驅(qū)動下，今天的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始涌現(xiàn)出四個全新的趨勢。
趨勢一：新移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到8.2億，移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量同比增長189%，增速超過180%，但隨著智能手機“時代落幕”，新移動互聯(lián)網(wǎng)開始萌發(fā)，汽車成為新的“移動互聯(lián)網(wǎng)”載體，5G有可能成為新一代互聯(lián)網(wǎng)的加速器。
趨勢二：短視頻興起，未來兩到三年，短視頻依舊是熱點。
趨勢三：互聯(lián)網(wǎng)硬件化， 比如天貓精靈，今天通過天貓精靈可以連接大量的設(shè)備、場景和平臺，連接大量的品牌。你在上面除了聽內(nèi)容、聽故事、聽音樂，還可以去購物。它已經(jīng)不僅僅是一個硬件了，它是今天互聯(lián)網(wǎng)公司降低獲客成本、提高獲客效率，同時能夠增加獲客密度的一個入口。它還幫助整個的互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建了一個全新的生態(tài)。
趨勢四：微粒化的運營，當(dāng)你把用戶接入到你的平臺，慢慢讓他進(jìn)入成為你的會員時，你就必須要用微粒化的能力去提高他的認(rèn)可度、忠誠度和服務(wù)體驗。微粒化，一方面在于我們要把每個人拆解成微粒，要從生產(chǎn)、營銷和消費的全鏈路上去滿足人群被微粒化之后所導(dǎo)出的需求。另一方面，我們要通過技術(shù)的能力，通過數(shù)據(jù)+人工智能等技術(shù)手段突破人力的局限，讓消費者更加獲得更好、更流暢的服務(wù)。
3. 線上線下同步增長 數(shù)據(jù)成為重要增長KPI
整個互聯(lián)網(wǎng)新周期中，過去叫消費的紅利，因為我們有錢、有模式、有資本、有人，慢慢我們會走向數(shù)字創(chuàng)新，我們要通過數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，技術(shù)驅(qū)動、智能服務(wù)這樣的創(chuàng)新去進(jìn)化公司，去賦能企業(yè)變化，滿足每一個高價值或高潛力消費者的微粒化需求。
過去，有些企業(yè)說“我要從線上增長”，有些線上的企業(yè)要講“我要線下增長”。但是今天的邏輯是，你要保證你線上線下業(yè)務(wù)的同步增長、同頻發(fā)展。今天的消費者是頻繁并且習(xí)慣穿梭于線上線下，并且認(rèn)為線上線下是應(yīng)該有統(tǒng)一化的服務(wù)體驗的。
所以基于前面這些，你會發(fā)現(xiàn)過去很多公司的KPI是”我要有營收，我要有更多會員數(shù)量”。今天企業(yè)更重要的是要有更多的數(shù)據(jù)，需要更細(xì)的數(shù)據(jù)顆粒度，更實時、內(nèi)涵密度更大的數(shù)據(jù)。然后通過整個的數(shù)據(jù)能力去賦能我們的降本、提效，包括營銷的優(yōu)化。未來企業(yè)除了營收和利潤增長之外，必須要考量一個指標(biāo)就是數(shù)據(jù)增長的指標(biāo)，數(shù)據(jù)質(zhì)量的指標(biāo)。
另外，我們自己做好了還不夠，選擇合作伙伴時，不能再去選擇那些固守于線上或者固守于線下的合作伙伴，要去選擇那些能用數(shù)據(jù)去對話、能在線協(xié)同、數(shù)字化程度更高的合作伙伴，甚至是客戶，當(dāng)然在進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)、新的業(yè)務(wù)的時候，也要看這個產(chǎn)業(yè)、這項業(yè)務(wù)的上下游、產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)遣皇蔷哂凶銐虻臄?shù)字化程度，這樣才能從消費互聯(lián)網(wǎng)的紅利里基于職能創(chuàng)新去獲得整個產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化優(yōu)勢。
4. 互聯(lián)網(wǎng)新周期：企業(yè)組織發(fā)生結(jié)構(gòu)變革
當(dāng)我們的業(yè)務(wù)有了變化，數(shù)據(jù)變成新的增長邏輯，我們有了智能化的服務(wù)體驗給客戶，又有那么多數(shù)字化程度比較高的合作伙伴進(jìn)行合作，我們的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須產(chǎn)生相應(yīng)的變化。
我們在外面幾十億的擁有智能手機的潛在客戶群體，還有上百億的IoT的設(shè)備，整個企業(yè)的數(shù)字化的模式就需要一個能夠具有非常強的連接能力的前臺，有非常強的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)支撐、變化性支撐能力的中臺，以及一個組織在線、管理在線的整個的后臺，所以組織一定會在互聯(lián)網(wǎng)的新周期里發(fā)生變化。
當(dāng)然，當(dāng)你進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的新周期之后，你會發(fā)現(xiàn)因為你給消費者提供的服務(wù)，你的在線能力、你的數(shù)據(jù)化的能力、你的智能服務(wù)的能力，在逐漸提升，然后我們會看到互聯(lián)網(wǎng)新周期里的企業(yè)，因為數(shù)據(jù)的流動性、連接的可靠性和業(yè)務(wù)的智能化，依托互聯(lián)網(wǎng)的連接，天然成為全球企業(yè)，擁有天生全球化的服務(wù)的基因和內(nèi)驅(qū)力，促使企業(yè)去出海嘗試全球化。
總結(jié)一下，互聯(lián)網(wǎng)新周期下企業(yè)的三大要務(wù)：
第一是技術(shù)紅利帶來的模式創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)的恒定價值是連接消費者、傳遞新技術(shù)，我們今天和消費者的連接，你要問一個問題，你能不能和消費者進(jìn)行實時的、雙向的連接；同樣，你今天提供的服務(wù)的背后是不是傳遞著新的技術(shù)，能不能持續(xù)沉淀和創(chuàng)造數(shù)據(jù)，同時以在線化的方式去孵化出你整個的數(shù)字化和創(chuàng)新，為客戶提供更好服務(wù)。
第二是我們要保證安全合規(guī)。當(dāng)你的市場線上線下融合之后，這種安全、合規(guī)的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險、跨境業(yè)務(wù)，包括數(shù)據(jù)安全、內(nèi)容安全的挑戰(zhàn)，是非常大的，是成倍成倍增加的。所以今天我們需要的是有大量安全合規(guī)的能力和人才，這個目前很多企業(yè)還比較欠缺。
第三是向商業(yè)的長期主義轉(zhuǎn)型。過去有一些互聯(lián)網(wǎng)公司就是短平快，快速掙一筆錢，然后拿出去投資，但在新的周期里，一定要從短平快向長穩(wěn)準(zhǔn)的邏輯轉(zhuǎn)變，增強企業(yè)的穩(wěn)性和韌性。
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